Cette Politique de protection des données a pour but de vous informer – en tant que client ou utilisateur -  de manière concise, transparente et  compréhensible sur la façon dont Séolis PROD recueille et gère vos données personnelles. En complément des différents supports contractuels ou de collecte de données, elle a vocation à centraliser ces informations pour que vous puissiez en prendre connaissance plus facilement.

Séolis PROD sera amenée à la modifier, par exemple en vue de tenir compte d’éventuelles évolutions organisationnelles, techniques ou règlementaires. Il est donc conseillé de la consulter régulièrement.

Vos données personnelles sont traitées par Séolis PROD. Séolis PROD est une société par actions simplifiées dont le siège est situé 336 avenue de Paris à NIORT. Pour accéder aux mentions légales complètes, cliquez ici.

Conformément à la règlementation issue notamment du Règlement Européen n°2016-679 relatif à la protection des données et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, SÉOLIS a désigné un délégué à la protection des données qui a pour mission de veiller à la conformité des traitements que SÉOLIS opère sur vos données.

Il peut être joint par mail (protectiondesdonnees@seolis.net) ou par courrier au siège de SÉOLIS  pour toute question que vous vous posez sur la protection de vos données ou pour toute mise en œuvre des droits qui vous sont conférés par cette règlementation.

Séolis PROD s’attache à collecter les informations vous concernant de manière loyale et transparente.

Ainsi, vos données personnelles peuvent être recueillies de diverses manières : lorsque vous écrivez ou échangez par mail ou téléphone avec Séolis PROD, lorsque vous utilisez les fonctionnalités du site internet ou lorsque vous complétez des formulaires en ligne.

Concernant les données liées aux échanges avec les équipes de Séolis PROD : afin de veiller à une meilleure qualité de service, Séolis PROD enregistre le motif, la date et l'heure de votre prise de contact.

Enfin, Séolis PROD peut collecter vos données de manière indirecte. Ces données lui sont dans ce cas cédées par des partenaires spécialisés,  lorsque vous avez consenti à la transmission de vos données. Séolis PROD vous en informe dès la première communication à votre attention.

Les traitements auxquels procède Séolis PROD ont plusieurs finalités :

Elle les intègre dans sa comptabilité et dans son système qualité, par exemple pour répondre à vos questions ou suivre une réclamation.

Si vous ne vous y êtes pas opposé, Séolis PROD peut vous proposer de nouveaux services et offres commerciales, vous adresser des enquêtes de satisfaction, des sondages, etc..

Gérer les contentieux et les procédures pour impayés, lutter contre la fraude. Ces traitements ont pour base légale l’intérêt légitime de Séolis PROD.

Par principe, vos données sont hébergées sur des infrastructures propres à Séolis PROD et ne font l’objet d’aucun transfert hors Union Européenne. En aucun cas Séolis PROD ne cède vos données personnelles à un tiers.

Séolis PROD veille à sensibiliser ses agents à la protection des données et à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles de nature à assurer la sécurité de vos données personnelles. Notamment, les contrats passés avec ses prestataires encadrent rigoureusement l’utilisation des données personnelles ainsi transmises.

Vous êtes acteur dans la protection de vos données : ne communiquez jamais à un tiers les identifiants et mot de passe de votre espace client. Soyez vigilant lorsque vous recevez des sollicitations par mail (phishing) et souvenez-vous qu’en aucun cas Séolis PROD ne vous contactera pour vous demander votre numéro de carte bancaire par mail ou téléphone.

Séolis PROD conserve vos données personnelles durant toute la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement concerné (le plus souvent, durée de la relation contractuelle augmentée d’une durée de 5 ans).

Dans certains cas, Séolis PROD est amenée à conserver vos données au-delà, par exemple en cas de trop perçu, d’impayé ou de contentieux en cours,  ou en cas d’obligation légale (comptable / fiscale) de conservation.

La règlementation vous donne le droit de demander à Séolis PROD  :

• l'accès à vos données ;
  
• la rectification ou l'effacement de celles-ci ;
  
• la limitation du traitement vous concernant ;
  
• de vous opposer au traitement ;
  
• la portabilité de vos données.

Pour plus d’informations sur le contenu et les conditions d’application de ces droits, n’hésitez pas à consulter le site de la CNIL.

Ces droits sont à exercer auprès du délégué à la protection des données par mail (protectiondesdonnees@seolis.net) ou par courrier au siège de Séolis PROD.

Conformément à la règlementation :

cette demande suppose de justifier de votre identité en fournissant une copie de pièce d’identité

Séolis PROD peut rejeter les demandes déraisonnables ou dont l’acceptation n’est pas exigée par la loi, notamment celles qui seraient difficiles à mettre en place, qui exigeraient un effort technique disproportionné ou qui pourraient occasionner des fraudes.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL - 3 Place de Fontenoy  TSA 80715  75334 PARIS CEDEX 07 (www.cnil.fr)